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孕妇和带小孩旅客的心理特点石碣挖掘机培训学校的服务

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1. 石碣挖掘机培训学校对孕妇旅客的心理特点及乘务服务

 (1)孕妇旅客的心理特点。孕妇旅客由于生理上的变化，肾上腺皮质分泌亢进声白理也发生相应的变化庄要表现为不安、为难、害羞、过分小心。孕妇的情绪会随着客观环境的变化而变化她们的一举一动都以保护好胎儿为前提害怕劳累稍有疲惫便会变的非常不安少言寡语、忧郁、不愿与人交往,lb慌意乱，烦闷焦躁容易生气发火，脾气急躁，健忘，注意力不集中。她们害怕劳累害怕拥挤害怕旅途太长害怕道路颠簸，难以忍受污浊的空气特别是车内烟雾缭绕。

    (2石碣挖掘机培训学校告诉你乘务员对孕妇旅客的服务。孕妇旅客怕拥挤和颠簸，上、下车时需进行搀扶，乘务员要帮助她们安置行李并注意保护不会受到撞挤。当车辆行驶中，乘务员还应提醒驾驶员行车时尽量平稳。不要把孕妇旅客安置在紧急出口的座位上，旅客入座后乘务员需多加照料，避免孕妇旅客有问题时找不到人帮忙。乘务员还应耐心交待座椅、扶手的使用方法特别是垃圾带、卫生间的使用方法。孕妇旅客万一在车上分娩乘务员应沉着应付采取有效措施予以处置。

    2. 石碣挖掘机培训学校告诉你乘务员对带小孩旅客的心理特点及乘务服务

    (1带小孩旅客的心理特点。带小孩的旅客在旅途中注意力始终是围绕着孩子，喜悦和忧虑始终伴随着他们。家长带孩子出门是想让孩子在途中多接触社会，多长见识扩大孩子的知识面了解外面的世界。但同时又害怕孩子会水土不服、晕车、劳累或者生病。

      (2) 石碣挖掘机培训学校告诉你乘务员对带小孩旅客的服务。对带小孩的旅客应多加体贴，经常提醒他们照顾好自己的小孩，以免小孩走丢或磕伤。乘务员在服务时发现他们有困难要主动帮助。上下车时帮助旅客把孩子抱上车或帮助他们提拿行李。在车上多帮助旅客照看小孩，并提醒旅客注意孩子在车上的安全。

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